Kalite Politikamız

Tıp Merkezimizde Kalite Yönetim Sistemi, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve uymakla yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, “Mükemmel Hizmet Sunumunu” gerçekleştirmeyi amaçlar.

Özel Silivri Yaşam Tıp Merkezi temel değerlerinden ödün vermeden, misyon–vizyonu ve kalite hedefleri çerçevesinde, uluslararası standartlarda oluşturduğu işletim ve yönetim sistemini aşağıdaki politikalar ışığında korumayı, her zaman daha iyisini yapabileceği inancı ile sürekli ölçmeyi ve Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini kabul ve taahhüt etmektedir.

Hasta ve hasta yakını ile anlaşmalı kurumların beklenti ve isteklerini ölçmek, memnuniyetlerini sürekli iyileştirmek için süreçler belirlenir. Bu süreçlerin performanslarını ölçen iyileştirme faaliyetleri planlanır.

Kurumumuzda Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları tüm birimler ve tüm çalışanlar tarafından yürütülmesi gereken bir faaliyet olarak kabul edilmektedir. Bu doğrultuda tüm çalışanların kalite yönetimi ve kalite iyileştirmeleri konularında bilgi sahibi olmaları için sürekli eğitimler düzenlenir. Çalışanların kalite çalışmalarına katılımı teşvik edilir.

Çağdaş ve gelişmiş teknoloji kullanılarak hızlı ve doğru tanı ile tedaviyi gerçekleştirmek hedeflenir. Tıp Merkezimizde Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun şekilde çalışarak sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, başta yönetim olmak üzere tüm çalışanların sorumluluğundadır.

Bu bağlamda;

• Önceliğimiz hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılayarak memnuniyeti en üst düzeyde tutmaktır.
• Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek.
• Hasta, tedarikçi ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güven ve aidiyet duygusunu geliştirerek dürüst, kaliteli sağlık hizmeti sunmak.
• Ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirmek için çalışanlarımızı sürekli eğitimle desteklemek.
• Çalışanın gurur duyduğu, güler yüzlü, içten, insana saygılı çalışma ortamı sağlamak.
• Kaynaklarımızı etkin kullanmak.
• Çevreye saygılı olmak.
• Bölgemizin en saygın ve güvenilir tıp merkezi olmaktır.

Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları

• Maliyet ve zamandan tasarruf
• Hasta odaklı hizmet sunumu
• Daha az hasta / çalışan şikâyeti
• Kaynakların optimum kullanımı
• Sağlıklı bilgi akışı
• Yönetim kolaylığı
• Kaliteli hasta bakımı sağlamak
• Kaliteyi geliştirmek için liderlik bilincinin oluşması
• Eğitim çalışmalarının sürekliliğinin sağlanması

Kalite Yönetim Prensipleri

• Hasta Odaklılık: Mevcut ve gelecekteki hasta ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve aşmak için çabalamak.
• Liderlik: Kuruluşun amacını ve yönünü belirleyerek kişilerin katılımını sağlayacak ortam oluşturmak.
• Kişilerin Katılımı: Çalışanlar bir kuruluşun temelidir. Tam katılım yeteneklerini kurum yararına kullanmalarını sağlar.
• Yönetimde Sistem Yaklaşımı: İlişkili süreçlerin yönetimi kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini artırır.
• Sürekli İyileştirme: Kuruluşun en kalıcı amacı olmalıdır.
• Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkin karar verme, verilerin analizine dayanır.
• Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Tedarikçilerle karşılıklı faydaya dayanan ilişki değer yaratır.